白銀融媒記者 蘇黎明
“以前是企業(yè)找政策，現(xiàn)在是政策追著企業(yè)跑?！?0月下旬，甘肅一帆新材料有限公司人力資源負(fù)責(zé)人翻著標(biāo)注得密密麻麻的《2025年白銀市就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策清單》，感慨地向市人社局就業(yè)幫辦服務(wù)小分隊說。這一幕，正是市人社局服務(wù)企業(yè)模式深刻變革的縮影。如今的“進(jìn)企業(yè)、送政策、探崗位、促發(fā)展”上門服務(wù)，早已不是簡單的政策上門，而是歷經(jīng)從“零散答疑”到“系統(tǒng)對接”、從“解決單點(diǎn)問題”到“全鏈條賦能”的縱向升級，成為激活企業(yè)發(fā)展動能的“人社引擎”。
從“通用講解”到“定制禮包”
政策傳遞的迭代升級
以往企業(yè)接觸人社政策，大多是通過官網(wǎng)公告、線下窗口咨詢等“被動接收”方式，企業(yè)需要花半天時間從幾十條政策里“找適配”?！耙郧芭抡唠y懂不敢申報，現(xiàn)在干部上門‘拆解’，心里透亮多了，去年我們招聘了16名大學(xué)生，直到你們宣講才知道還有能申請的補(bǔ)貼，要不然我們又漏一項(xiàng)補(bǔ)貼?！币幻髽I(yè)人力資源負(fù)責(zé)人表示。
今年9月份以來，市人社局將就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策梳編印成冊，赴基層開展現(xiàn)場指導(dǎo)、赴企業(yè)開展主動上門服務(wù)，這種“企業(yè)找政策”的被動局面徹底扭轉(zhuǎn)。服務(wù)小分隊出發(fā)前會先通過人社大數(shù)據(jù)平臺調(diào)取企業(yè)信息，包括成立時間、用工規(guī)模、人員結(jié)構(gòu)（是否有大學(xué)生、脫貧人口、退役軍人）、行業(yè)類型等，提前為企業(yè)繪制“政策適配畫像”。
“你們企業(yè)創(chuàng)辦一年多，招聘大學(xué)生和脫貧人口較多，創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)項(xiàng)目補(bǔ)助這個政策非常符合，你們還可以看看招聘的員工中有沒有就業(yè)困難人員、退役軍人等群體，招聘這些重點(diǎn)群體就業(yè)還可以享受社保補(bǔ)貼?！笔腥松缇志蜆I(yè)服務(wù)幫辦小分隊成員翻開政策清單向企業(yè)人力資源負(fù)責(zé)人詳細(xì)介紹。這種用企業(yè)實(shí)際數(shù)據(jù)舉例解讀的方式，讓原本需要企業(yè)“自己找答案”的過程，變成“政策上門即匹配”。
從“問題響應(yīng)”到“閉環(huán)解決”
紓困效率的倍數(shù)提升
“60名客服缺口，急需技術(shù)人員。”10月25日下午，隴塬大數(shù)據(jù)服務(wù)（白銀）有限公司向服務(wù)小分隊提出用工訴求，不到1小時，小分隊已對接縣區(qū)人社部門推送招聘信息，并敲定企業(yè)參與10月29日現(xiàn)場招聘會、10月31日校園招聘會和11月初“直播帶崗”具體時間，甚至現(xiàn)場為企業(yè)預(yù)約了招聘展位。從問題反饋到方案落地，全程僅用50分鐘。這樣的“人社速度”，是今年服務(wù)機(jī)制升級的直接成果。僅10月31日蘭州石化職業(yè)技術(shù)大學(xué)“宏志助航計劃”專場招聘會，隴塬大數(shù)據(jù)服務(wù)（白銀）有限公司就招聘到意向就業(yè)人員65名。
記者了解到，今年，市人社局重構(gòu)了“問題解決流程”，就業(yè)幫辦服務(wù)小分隊成員由不同科室人員組成，能現(xiàn)場解答的當(dāng)場答復(fù)；需多科室單位聯(lián)動的，實(shí)時通過工作群發(fā)起“協(xié)同申請”，所有問題登記后，通過人社為民服務(wù)“直通車”辦理臺賬，形成“收集—響應(yīng)—辦理—反饋”的閉環(huán)。“縣級領(lǐng)導(dǎo)牽頭+小分隊現(xiàn)場響應(yīng)+科室單位協(xié)同辦理”的模式下，效率大幅提升。
從“單點(diǎn)幫扶”到“全鏈賦能”
服務(wù)維度的深度拓展
以往人社服務(wù)對企業(yè)的幫扶，多集中在“用工招聘”“社保咨詢”等單點(diǎn)需求上。今年，服務(wù)進(jìn)一步延伸至企業(yè)發(fā)展全鏈條，這種“長遠(yuǎn)賦能”的思路，貫穿了今年人社工作的始終。針對中小企業(yè)“職稱評定流程繁”的問題，小分隊上門指導(dǎo)簡化申報材料；針對科技型企業(yè)“創(chuàng)業(yè)初期資金緊”的痛點(diǎn)，通過“源來好創(chuàng)業(yè)”資源對接服務(wù)季活動中的創(chuàng)業(yè)融資對接機(jī)制，組織金融機(jī)構(gòu)與企業(yè)“面對面”開展融資對接，提前對有資金需求的項(xiàng)目開展預(yù)診，邀請金融機(jī)構(gòu)共同制定融資方案，發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、“隴原惠崗貸”“隴原創(chuàng)業(yè)貸”，為企業(yè)注入資金活水。
此外，針對“崗位+需求”的現(xiàn)狀，圍繞低空經(jīng)濟(jì)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、人工智能等新興產(chǎn)業(yè)和新業(yè)態(tài)人員，創(chuàng)新“技能+培訓(xùn)”模式，為3900多名人員提供精準(zhǔn)指導(dǎo)。通過發(fā)布“四清單三名錄”，整合創(chuàng)業(yè)載體場地、政策信息、融資產(chǎn)品等資源，推動645家創(chuàng)業(yè)實(shí)體對接入駐孵化平臺。從以往的“被動響應(yīng)”，到今年的“主動對接”，再到“全鏈賦能”，白銀人社的上門服務(wù)，每一步迭代都緊扣企業(yè)需求變化，用全周期服務(wù)為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。